Una mujer de 89 años fue a cobrar su pensión en camilla
El hecho fue publicado en Facebook por su nieta, quien aseguró que agotaron todas las opciones posibles para realizar el trámite, pero que en el banco se lo obstaculizaban.
Dolores Gómez, una mujer de 89 años habitante de Tamaulipas, fue trasladada en camilla hasta una sucursal del banco CitiBanamex para realizar el trámite de renovación de su tarjeta bancaria. El hecho generó indignación en las redes, puesto que Gómez no podía cobrar su pensión y desde el mencionado banco le ponían trabas para concluir el trámite.
El episodio ocurrió en una sucursal de Reynosa y fue Yulissa Plata, su nieta, quien publicó la historia en su perfil de Facebook. Tras no poder cobrar su pensión de viudez y del programa adulto mayor del gobierno por el vencimiento del plástico de su tarjeta, los familiares de Gómez intentaron realizar el trámite por ella en abril.
Sin embargo, aseguraron que la institución se negó a concluir dicho trámite argumentando que la documentación presentada "estaba mal’'. "Hicimos todo lo que está en nuestras manos, cartas de petición, carta poder, actas públicas, llevamos abogados, la fe pública del notario, testigos, llevamos todo", aseguró Plata en su publicación de Facebook.
Dolores Gómez, se encuentra postrada en una camilla debido a una fractura de cadera. La mujer, además, padece diabetes y no puede "moverse por sí sola, ni siquiera sentarse", de acuerdo a lo escrito por su nieta.
"Intentamos que con un poder notarial uno de los hijos de mi abuelita pudiera hacer el trámite para renovar la tarjeta, pero siempre que lo intentamos, nos pedían más documentos, por eso decidimos tomar estas medidas", refirió Plata respecto del hecho a reporteros locales.
Ante la indignante respuesta que les brindaron desde CitiBanamex, la mujer debió asistir a la sucursal en una ambulancia de la Cruz Roja. Allí, los paramédicos la bajaron en una camilla y la acompañaron hasta la puerta de la institución, donde, además, debió esperar 20 minutos bajo el sol.
Luego de que el suceso se diera a conocer, la entidad bancaria se pronunció respecto del hecho. Le expresaron a los familiares de Dolores sus disculpas y aseguraron que se comprometerían a evitar que esto vuelva a ocurrir.